"¡Tuve la mejor experiencia en el hospital!"

26 de julio de 2018
Pamela O'Neil y su caballo, Seth

A Pamela le gusta cuidar el caballo de su amiga, Seth, en su granja.


Pamela O'Neil estuvo tosiendo por una semana y sentía los pulmones pesados. Llegó al hospital temprano en la mañana y fue recibida de inmediato por dos profesionales de enfermería con amplia sonrisas, que le preguntaron cómo podían ayudarle. "Me atendieron muy rápido y antes de darme cuenta llegaron dos profesionales de enfermería más para llevarme a la sala de examen donde controlaron mis signos vitales", dijo. Quedó impresionada con la organización, la higiene del centro y la rapidez de la recepción antes de esperar para que la vea un médico.

"Estuve allí durante el cambio de turno y fue todo perfecto. El mismo nivel de servicio, las sonrisas, la preocupación, todo continuó igual. Lo único que cambió fueron los nombres de los profesionales de enfermería en la pizarra de mi habitación", dijo. Cuando Christina Millhouse, MD, ingresó para examinar a O'Neil, solicitó una radiografía de pecho para descartar neumonía. "La Dra. Millhouse se tomó tiempo de más para revisar ella misma las radiografías y me alivió saber que no tenía neumonía", dijo O'Neil. Para abordar las preocupaciones de O'Neil, la Dra. Millhouse le pidió a dos profesionales de enfermería que acompañen a la paciente a caminar por los pasillos y que le vuelvan a medir los niveles de oxígeno. "No tenía que hacerlo, pero su amabilidad y compasión fueron todo para mí. Todavía sentía esa pesadez en los pulmones", comenta O'Neil. "Entonces, la Dra. Millhouse me recetó esteroides y después de unos días me volví a sentir normal.

O'Neil explica que su historia no es solo sobre ella, sino sobre el equipo de personas que se unieron para prestarle una excelente atención cuando lo necesitaba. "Tuvieron el interés genuino de ofrecerme una excelente experiencia, y fue muy positivo. Sigan con el buen trabajo, Aiken Regional y su generoso personal. ¡Les agradezco infinitamente! "¡Soy una de sus porristas más fervientes, con los pompones y todo!"

A la Dra. Millhouse la hace feliz que Pamela sienta que recibió una atención excelente, pero dice que eso es simplemente lo que hacen todos los días. "Nos interesamos por cada paciente, independientemente del problema médico o la hora del día. Nos enorgullece prestar servicios de esta manera a la comunidad de Aiken", agrega.

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